Última actualización: 28-07-2026
Morven (“nosotros”) opera la plataforma Morven, un sistema de gestión comercial que permite a las empresas clientes atender a sus propios clientes mediante agentes de inteligencia artificial y canales de mensajería. Esta política explica qué datos tratamos y con qué finalidad.
Cada empresa que contrata la plataforma es la responsable de los datos de sus clientes finales. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: procesamos esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la empresa contratante.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business, Instagram o Facebook, recibimos los mensajes y el identificador del remitente. Usamos esos datos exclusivamente para mostrar la conversación en el CRM de esa empresa y permitir su respuesta. No los compartimos con otras empresas de la plataforma ni con terceros ajenos al servicio.
Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad por fila (Row-Level Security): una empresa no puede acceder a la información de otra, aunque compartan la misma infraestructura.
Las comunicaciones viajan cifradas con HTTPS y el acceso está protegido por autenticación con roles y permisos.
Conservamos los datos mientras la empresa mantenga su cuenta activa. Al terminar el servicio, se eliminan o se devuelven a solicitud de la empresa responsable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a Felipemccawley@gmail.com. Si eres cliente final de una empresa que usa la plataforma, también puedes dirigir tu solicitud directamente a ella. Ver además nuestras instrucciones de eliminación de datos.
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.
Morven — Felipemccawley@gmail.com